Políticas de Privacidad

Políticas de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, SEMAPP adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, uso, almacenamiento y protección de la información personal suministrada por los usuarios a través de este sitio web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Entidad responsable:
SEMAPP – Sociedad de Economía Mixta de Alumbrado Público de Pitalito

Domicilio:
Pitalito, Huila – Colombia

Canales de contacto:
Los disponibles en la página de Contacto del sitio web.

2. Datos personales recolectados

SEMAPP podrá recolectar datos personales de los usuarios a través de formularios de contacto, reportes, correos electrónicos u otros medios digitales, tales como:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información relacionada con solicitudes, reportes o comunicaciones

  • Dirección o ubicación del reporte (cuando aplique)

No se recolectan datos sensibles ni información financiera a través de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes, consultas y comunicaciones de los usuarios

  • Gestionar reportes relacionados con el servicio de alumbrado público

  • Brindar respuesta a peticiones ciudadanas

  • Mejorar la calidad del servicio y la atención al usuario

  • Cumplir obligaciones legales y administrativas

4. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies con el fin de mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Derechos de los titulares de la información

De acuerdo con la ley, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento

  • Ser informados sobre el uso de sus datos

  • Presentar quejas ante la autoridad competente

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando sea procedente

6. Seguridad de la información

SEMAPP adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

7. Transferencia y transmisión de datos

SEMAPP no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea requerido por autoridad competente o para el cumplimiento de obligaciones legales.

8. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados o mientras exista una obligación legal que lo exija.

9. Modificaciones a la política de privacidad

SEMAPP se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web y entrará en vigor a partir de su publicación.

10. Contacto para el ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos como titular de la información, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en la página de Contacto del sitio web.

Fecha de entrada en vigencia:
[22/12/25]